皆さんから、お問い合わせいただいた質問をまとめました。

注文に関するご質問

注文の方法が分かりません。

WebまたはFAXにてお申込みいただけます。FAX申込書はホームページよりダウンロードいただけます。
Web申込みはWEBフォームからお手続きいただけます。
FAX申込書はfaxフォームからダウンロードいただけます。

注文したけど、本当に受付できてるの?

お客様よりご注文をいただきましたら、後ほど担当者よりご注文の確認のご連絡をいたしますのでご安心ください。

注文後、そのまま印刷でなく、校正は確認できますか?

デザイン、レイアウトは製作前にお客様に確認していただきます。お客様にご納得いただいてから商品の製作を進めますのでご安心ください。

記載されてないサイズ、数量の注文は可能ですか?

お客様のご希望のサイズ、数量に合わせて別途お見積もりいたしますので、お気軽にお問い合わせください。後ほどお見積書を提出したします。

「◯営業日」とは何ですか?

ご注文いただいた商品が納品できるまでの日数の目安です。弊社は、土、日、祝日がお休みとなっておりますので、定休日を除いた日数を商品到着の目安としてください。

いつから「◯営業日」が確定なのですか?

お客様よりデザイン、レイアウトの確認、校了をいただいた日の翌日からカウントしてください。

キャンセルしたい。

各製作作業工程内でキャンセルをご希望の場合、ご連絡をいただいた時点までの費用をご負担となりますのでご注意ください。

見積りはしてもらえるの?

ご購入前にお見積もりのご依頼がございましたらお見積書を提出いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

注文内容を変更したいのですが…。

レイアウト校了前でしたら内容の修正は可能ですので、ご納得いくまで変更は大丈夫ですが、校了後の場合は製作進行状況によりほとんどの場合が変更できませんのでご注意ください。

お支払いに関するご質問

支払いの方法は何がありますか?

お支払い方法は2通りございます。銀行振込み、代金引換とありますが、ご不明な場合はお電話かメールにてお問い合わせください。後ほど担当者よりご連絡させていただきます。

領収書が欲しいのですが…。

お客様のご希望がございましたら納品書、請求書、領収証の発行を行っておりますので、お気軽にお申し付けください。ご注文時にご依頼いただいても大丈夫です。

データに関するご質問

データをメールで入稿したいけど?

データをメールで入稿する場合はinfo@552103.comまでご送付ください。

データ入稿の際、画像データで気をつけることは?

画像データにつきましては、実原寸で50~70dpiありましたら出力可能です。

完全データの意味は?

弊社で、データを修正または変更なく無く、出力できるデータです。

データチェックって何をするの?

まずは、フォントデータはアウトライン済か? カラーは、CMYKで作られているか?画像データは出力可能か? 比率は合っているか? 弊社での縫製、ハトメの位置に文字などがかからないか?

データの修正はしてもらえるの?

お客様からお預かりしたデータの修正につきましては、修正内容により可能な場合とそうでない場合がございますので、お問い合わせの上、ご相談ください。

データが少し違うサイズなんだけど?

お客様のご希望のサイズがございましたらお気軽にご相談ください。別途、お見積書を提出いたしますのでご検討ください。

Officeデータ(Word,Excel,PowerPoint)も印刷可能?

基本的には、できません。弊社にてデータを変換する事は可能ですが、別途料金がかかります。

デザインはお願いできますか?

大丈夫です。ご希望のデザインやイメージをお聞かせください。お客様のお好みに沿ったデザインを提案させていただきます。お見積書を提出いたしますので、ぜひ、ご検討ください。

ロゴ作成はお願いできますか?

お客様の会社のロゴデータ作成もお受けしております。ロゴの形状、いただける資料により作成費も異なりますので、まずはご相談ください。後ほどお見積書を提出いたしますのでご検討ください。

データは保管してくれますか?

一度ご注文いただいた商品のデータは大切に保管しておりますのでご安心ください。リピートのご注文も迅速にご対応させていただきます。

データトラブルは何が多い?

フォントのアウトライン化ができていない。アウトライン化していない場合は文字が別の文字に変換されてしまいます。画像(JPEG等)での入稿の際、解像度が低く、ご使用出来ない場合が多いです。十分な解像度が無い場合は、画像が荒れた状態で出力されてしまいますので、なるべく解像度が大きいデータを支給してください。ご不明な場合は一度データをお送りいただければ弊社で使用可能か確認してお客様へご連絡いたします。

拡張子について

Illustratorでのデータの拡張子は「.eps」「.ai」などです。画像の拡張子は「.jpg」「.eps」「.pdf」「.png」「.psd」などです。Office系で作られたデータを「.pdf」に変換したものは使用できません。

データ受付の締め切り時間は?

お客様のご希望納期により異なりますので、担当者へお尋ねください。

印刷や加工に関するご質問

印刷の形式は何ですか?

印刷方式は大型インクジェットプリンターにて印刷しております。

印刷の色を出力カンプ(プリント原稿)に合わせてもらえる?

ご希望の色やコーポレートカラーなどの指定がございましたらご指示ください。ご希望の色に合わせて印刷したします。また、カラーカンプがございましたら郵送か宅配でお送りください。出来るだけご希望のイメージに合わせて印刷いたします。

特殊な加工があるんだけど?

通常の縫製やハトメ加工以外にご希望がございましたらご相談ください。お客様のご要望に合わせてご提案させていただきます。また、別途、お見積書も提出いたしますのでお気軽にお申し付けください。

インクの耐候性ってどのくらい?

インクの耐候性は約3年ほどありますが、養生幕ですのでその使用条件により異なります。強風にさらされる場所でのご使用となりますと、生地自体が損傷する場合がございます。

発送に関するご質問

発送料金について

送料は一ヶ所につき一律980円 (税別)のご負担となります。

商品がこちらに届かないのですが?

納品予定日を過ぎても商品が到着しない場合、弊社コールセンター0120-55-2505へご連絡ください。至急お調べしてご連絡いたします。商品は宅配委託業者を通じて配送されますが、交通事情などの都合によりお届けが予定より遅れる場合がございますのでご了承ください。

どの様な梱包で発送されるの?

ご注文いただいた商品が破損することなく無事にお客様の手元へお届けできるよう、エアキャップ(プチプチ)にて梱包しております。

別の場所に直送は可能ですか?

お支払いの決済方法により異なります。銀行振込の場合は可能ですが、代金引換の場合は納品先での決済となりますのでご注意ください。

複数箇所への発送は可能ですか?

発送可能ですがお客様ご負担による送料が発生いたします。

海外への発送は?

海外発送は受け付けておりません。

商品の直接受け取りは可能ですか?

可能です。ご注文時にお問い合わせください。

発送先を変更したいのですが?

発送日は商品到着日の約2日前となりますので、変更の場合は納品日の3日前までにご連絡いただければ可能です。

どんな生地を使ってるの?

弊社ではⅠ類とⅡ類のターポリン生地と小さな穴があいているメッシュタイプのターポリン生地がございます。詳しくはアドバイスをご覧ください。また、ご要望がございましたらサンプル生地をお送りいたしますので、お気軽にお申し付けください。
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